ALGEMENE VOORWAARDEN

Duidelijke afspraken bij MobiProtect

Op deze pagina lees je de belangrijkste afspraken die gelden voor bestellingen via mobiprotect.nl

Bestellen

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Verzenden

We verwerken bestellingen zorgvuldig en houden je op de hoogte.

Retourneren

Je hebt als consument in beginsel minimaal 14 dagen bedenktijd.

Garantie

Op je aankoop is de wettelijke garantie van toepassing.

Algemene voorwaarden

Hieronder vind je de volledige consumentenvoorwaarden van MobiProtect. Open een artikel om de inhoud te bekijken.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MobiProtect: de ondernemer die via mobiprotect.nl producten aanbiedt en verkoopt.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen MobiProtect en de consument tot stand komt.

Product: ieder product dat via MobiProtect wordt aangeboden, waaronder telefoonhoesjes, screenprotectors, kabels, opladers en overige telefoonaccessoires.

Website: mobiprotect.nl.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor verkopen aan consumenten. Voor zakelijke aankopen kunnen afzonderlijke zakelijke voorwaarden gelden.

Handelsnaam: MobiProtect
Vestigingsadres: Fogelsanghstate 6
KvK-nummer: 42087140
Btw-identificatienummer: NL005485212B54
E-mail: info@mobiprotect.nl
Telefoon: +31 6 24352041
Website: mobiprotect.nl

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MobiProtect en iedere overeenkomst tussen MobiProtect en een consument.
  2. De voorwaarden worden vóór of tijdens het bestelproces beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan bekijken en bewaren.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk tussen MobiProtect en de consument zijn overeengekomen.
  4. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
  5. Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.
  1. MobiProtect beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk mogelijk.
  2. Afbeeldingen, kleuren en productweergaven geven een zo goed mogelijke indruk. Kleine weergaveverschillen door beeldschermen vormen niet automatisch een gebrek.
  3. De consument controleert vóór bestelling het juiste merk, model, aansluiting en de gekozen productvariant.
  4. Blijkt een product tijdelijk niet beschikbaar, dan informeert MobiProtect de consument zo snel mogelijk.
  5. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten waaraan redelijkerwijs geen vertrouwen kon worden ontleend, binden MobiProtect niet.
  6. Acties gelden zolang deze op de website staan of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
  1. De consument plaatst een bestelling via het bestelproces op de website.
  2. Voor afronding kan de consument de ingevulde gegevens en gekozen producten controleren.
  3. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door MobiProtect is ontvangen en elektronisch is bevestigd.
  4. De consument ontvangt normaal gesproken een orderbevestiging per e-mail.
  5. MobiProtect mag een bestelling weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke technische fout, vermoedelijke fraude of onjuiste betaalgegevens.
  1. De op de consumentenwebsite vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.
  2. Eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. MobiProtect biedt de betaalmethoden aan die tijdens het afrekenen zichtbaar zijn.
  4. Wanneer aanvullende voorwaarden van een betaalprovider gelden, zijn die eveneens van toepassing op die betaling.
  5. De consument is verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens.
  6. Een bestelling wordt verwerkt nadat aan de toepasselijke betalingsvoorwaarden is voldaan.
  1. Bij een online aankoop heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
  2. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
  3. De consument kan een retour aanmelden via het retourformulier van MobiProtect of via een andere duidelijke mededeling waaruit blijkt dat de consument van de aankoop wil afzien.
  4. Na het aanmelden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  5. Tijdens de bedenktijd mag het product worden bekeken en beoordeeld zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan tot waardevermindering leiden.
  6. Bij een gewone retour zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument. Bij een defect of verkeerd geleverd product gelden de regels zoals beschreven bij garantie en retourkosten.
  7. Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantie. Ook na afloop van de bedenktijd kan de consument bij een defect of ondeugdelijk product recht hebben op een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
  1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  2. De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig.
  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om aard, eigenschappen en werking vast te stellen.
  4. Waar mogelijk wordt het product compleet teruggestuurd met meegeleverde accessoires en onderdelen.
  1. Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, mits MobiProtect de consument hierover vooraf duidelijk heeft geïnformeerd.
  2. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van MobiProtect wanneer het probleem onder de verantwoordelijkheid van MobiProtect valt.
  3. Na een geldige herroeping betaalt MobiProtect de bedragen waarop de consument recht heeft zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug.
  4. MobiProtect mag met de terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.
  5. Terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.
  6. Eventuele extra kosten doordat de consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer de wet dat toestaat en de consument daar vóór de aankoop duidelijk over is geïnformeerd. Dat kan bijvoorbeeld gelden voor:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor één specifieke persoon bestemd zijn;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering op het herroepingsrecht maakt.

Wanneer voor een specifiek MobiProtect-product een uitzondering geldt, wordt dit vóór aankoop vermeld.

  1. MobiProtect verwerkt bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk.
  2. Volgens het verzendbeleid worden bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur worden geplaatst dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 17:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  3. Een genoemde verzendtijd is geen gegarandeerd bezorgmoment; de uiteindelijke bezorging is mede afhankelijk van de vervoerder.
  4. Indien Track & Trace beschikbaar is, ontvangt de consument de beschikbare trackinggegevens per e-mail.
  5. De consument is verantwoordelijk voor een correct afleveradres.
  6. Bij een fout adres probeert MobiProtect dit aan te passen zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Na verzending kan een wijziging niet worden gegarandeerd.
  7. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels over tijdige levering.
  1. MobiProtect is verantwoordelijk voor het product totdat het is afgeleverd bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger, voor zover de wet dat bepaalt.
  2. Als een pakket tijdens verzending zoekraakt of beschadigd aankomt, neemt de consument zo snel mogelijk contact op met MobiProtect.
  3. MobiProtect onderzoekt het probleem en zorgt, wanneer MobiProtect daarvoor verantwoordelijk is, voor een passende oplossing.
  1. Op producten die MobiProtect aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  2. Wanneer een product defect raakt of niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument het probleem bij MobiProtect melden.
  3. MobiProtect beoordeelt de melding en zorgt, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor MobiProtect verantwoordelijk is, voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
  4. Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bestaan uit herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen andere wettelijke rechten van toepassing zijn.
  5. De noodzakelijke kosten voor het oplossen van een terecht garantiegeval, waaronder noodzakelijke retourkosten, komen voor rekening van MobiProtect.
  6. Schade die is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, een ongeluk, externe beschadiging of normale slijtage valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
  7. Voor de beoordeling en bewijslast gelden de wettelijke garantieregels die op het moment van aankoop van toepassing zijn.
  1. Heeft de consument een klacht over een bestelling, product of dienstverlening, dan kan contact worden opgenomen via info@mobiprotect.nl.
  2. Vermeld waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
  3. Foto’s of andere informatie kunnen worden gevraagd wanneer deze redelijkerwijs nodig zijn om het probleem te beoordelen.
  4. MobiProtect behandelt klachten zo snel mogelijk en probeert samen met de consument tot een passende oplossing te komen.
  5. Het indienen van een klacht beperkt wettelijke consumentenrechten niet.
  1. MobiProtect is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wet voortvloeit.
  2. MobiProtect is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de consument het product anders heeft gebruikt dan waarvoor het redelijkerwijs is bedoeld, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. Informatie over compatibiliteit moet worden gelezen in combinatie met het gekozen merk, model en productvariant.
  4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
  1. Wanneer MobiProtect door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de consument daar zo snel mogelijk over geïnformeerd.
  2. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige verstoringen bij vervoerders, storingen in infrastructuur of andere uitzonderlijke omstandigheden.
  3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
  1. Bij het verwerken van bestellingen en klantvragen verwerkt MobiProtect persoonsgegevens.
  2. De verwerking gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van MobiProtect en de toepasselijke privacywetgeving.
  3. Het privacybeleid is afzonderlijk beschikbaar via de website.
  1. MobiProtect kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
  2. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die op het moment van sluiten van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de consument uitdrukkelijk instemt.
  3. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
  1. Op overeenkomsten met MobiProtect is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens toepasselijk recht aanspraak heeft.
  3. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
  4. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of een bevoegde geschilleninstantie indien daarvan gebruik kan worden gemaakt.

Voor vragen over deze voorwaarden, een bestelling of de uitoefening van consumentenrechten:

MobiProtect
E-mail: info@mobiprotect.nl
Telefoon: +31 6 24352041
Website: mobiprotect.nl

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

VRAGEN?

We helpen je graag

Heb je vragen over onze voorwaarden of je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Klantenservice

We helpen je graag verder.

Neem contact op

E-mail

Stuur ons een bericht.

info@mobiprotect.nl