Ga naar de inhoud
Gratis verzending • Ma–za vóór 18:00 besteld, vandaag verzonden
14 dagen bedenktijd • Eenvoudig retourneren
Veilig betalen met iDEAL, Klarna, Mastercard etc.
KLANTENSERVICE
Een goed product, daar mag je op rekenen.
Bij MobiProtect heb je altijd recht op wettelijke garantie. Werkt je product niet zoals het hoort? Meld het probleem bij ons en we helpen je graag met een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Probleem melden
Meld je probleem eenvoudig bij ons en vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving.
Kosteloze oplossing
Valt het defect onder de wettelijke garantie? Dan zorgen we kosteloos voor een passende oplossing.
Retourkosten
Moet het product voor garantie worden teruggestuurd? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor MobiProtect.
Zo werkt garantie
We houden het graag eenvoudig en duidelijk. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Meld het probleem
Vul je gegevens, ordernummer en probleemomschrijving in via ons formulier.
Wij beoordelen je melding
We bekijken het probleem en laten je weten welke informatie we eventueel nog nodig hebben.
Stuur het product indien nodig op
Is terugsturen nodig? Dan ontvang je van ons de retourinstructies. Verpak het product goed.
Passende oplossing
Afhankelijk van het probleem zorgen we voor reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Wat valt onder garantie?
Product werkt niet zoals het hoort
Kabel of oplader functioneert onverwacht niet meer
Product heeft bij normaal gebruik een fabricagefout
Product is beschadigd of defect geleverd
Wat valt normaal niet onder garantie?
Schade door vallen, stoten of andere ongelukken
Waterschade wanneer het product daar niet voor geschikt is
Verkeerd of oneigenlijk gebruik
Normale slijtage of veroudering
Schade doordat het product zelf is aangepast of gerepareerd
Twijfel je of jouw probleem onder garantie valt? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.
Goed om te weten
Normaal gebruik
Garantie geldt wanneer een probleem ontstaat terwijl het product normaal is gebruikt, zoals het bedoeld is.
Schade door gebruik
Schade door bijvoorbeeld vallen, verkeerd gebruik of normale slijtage valt doorgaans niet onder garantie.
Bewijslast
Probleem binnen het eerste jaar? Meld het bij ons. We beoordelen dit volgens de wettelijke garantie.
Vragen over garantie?
Kun je het antwoord niet vinden of heb je andere vragen? Ons team staat voor je klaar!
